| 设计过程中的防错管控 |
| 防错的管控来用来防止错误的产生，日本丰田公司第一次提出了防错的概念，我国台湾称之为防呆法，顾名思义，就是一个呆子来装配也会产生错误。防错法能够达到以下目的：1.减少错误、提高产品利润率。2）减少时间浪费、提高生产率。3）提高产品使用人性化程度、消费者满意度和产品信誉。4）提高产品质量和可靠性。在进行产品装配时，如果零件存在着一个以上的装配位置（即零件在多个位置都可以装配，但是只有一个正确位置，传统的方法是通过装配过程的管控和对操作人员的培训来指导操作人员把零件装配到正确位置。但是，残酷的事实告诉人们，在某一天，零件终将会被装配在错误的位置，这可能仅仅是因为操作人员的一次心不在焉。试想，一个操作人员每天进行同样的装配工作上百次、上千次甚至上万次，如果产品设计不能提前预防装配错误的发生，那么就算是万分之一的概率，操作人员稍微不留神，错误就发生了。因此，产品设计必须进行防错的设计，提前预防装配过程中可能发生的错误。 |
| 生活中防错设计的典型例子——USB接口是计算机中最常用的—种接口方式，广泛应用于数码相机数码摄像机、移动硬盘、U盘、鼠标和键盘等与计算机的连接。USB的接口设计是—种典型的防错设计。只有当USB插头插入方向正确时，USB插头才能够插入到计算机的usB接口接口中；当USB插头插入方向不对时，uSB接口中孔槽的不对称设计会阻止心B设备的进一步插入。那么，USB的接口设计是一个理想的防错设计吗？平均下来，笔者每天会使用USB接口两到三次，但并不是每次的使用心情都是愉快的。根据USB接口中孔槽的不对称防错设计，在USB插头接触到usB接口之前，usB插头有两种插入方向：一种是正确的方向，USB插头和USB接口中的不对称孔槽刚好对应，USB插头能够顺利插入到USB接口中；另外一种是错误的方向，USB插头和USB接口中的不对称孔槽不对应，USB接口阻止了USB的插入，此时必须调整USB插头的插入方向。理论上来说，每次插入USB设备都有50％的可能性插入方向不对，而每次当作者感觉到插入方向不对时，不得不放下手中的工作，把全部注意力放在USB上，仔细看清楚USB插头孔槽的位置和UsB接口中孔槽的位置，再对齐，USB设备才能插入成功。相信很多读者都有这样的体会，期望着usB接口的设计也像计算机的耳机接口一样，我们闭着眼睛、漫不经心地就可以把USB设备插入到计算机中，这才是人性化的设计； |
| 因此，USB的接口设计是一个好的防错设计，但不是最理想的防错设计，因为它不人性化。换句话说，最理想的防错设计不但能够防止错误的发生，还能够防止你产生错误的念头。在面向装配的产品设计中，防错的设计不仅仅是满足产品制造过程中防错的要求，还需要满足消费者使用产品过程中的防错要求。 |