消费决策
消费者在消费时是处于一定环境中的，消费情境大体可分为物理情境、社会情境、时间情境和个体情境。物理情境是一种物化的消费环境，是为消费者设计的一种物理消费环境，如室内设计、园林设计、视觉设计以及商业设计等设计范畴。社会情境是指消费者与其他人共处的消费人文环境。时间情境是指人的消费行为在某时某刻发生，淡季与旺季就是一种时间按情境。个体情境是指个体的心理和心情状态。心情也称心境，是一种暂时的情感状态，心情既影响消费过程，又同时受消费过程的影响。
问题识别或问题认知是消费者消费过程中，消费者意识到某个问题存在并解决这个问题的过程。例如皮肤不好就是消费者的一个问题，表示消费者处于一种心理压力状态，并伴随着一些不安情绪，具体的人可能存在的问题也不一样。而消费提供方为消费者提供解决这个问题的过程，就是为消费者提供一种解决方案并缓解他的这种情绪，当消费者的问题得以圆满解决，他就会对消费提供方产生信任感，就是常说的品牌忠诚度。消费时会经历一个信息搜素的过程，个体的消费经验或消费体验在信息搜索过程中起着直观重要的作用，而通过第三方获得的信息经过主体的加工后也会成为影响消费选择的一个重要因素（例如广告）。所以说广告是一种心理学艺术，广告策划者会给消费者创造出一种虚幻或梦境，而消费者面对的确是现实生活，但有时人往往会忽略现实与梦境的差别，者源于一种人对于自身弱点的自我保护机制，从而给广告以发挥作用的余地。
正如上所述，消费过程的开始是问题识别，消费者在消费之处会对问题有一个自我的认知过程，而在选择这个问题解决方案时会有很多种方式，往往影响消费决策的关键所在也就是在这一个环节，通过对于各种消费情境的构造营造消费者在消费过程中心理情境，就会在消费的最终决策环节胜出。
消费者在消费时是处于一定环境中的，消费情境大体可分为物理情境、社会情境、时间情境和个体情境。物理情境是一种物化的消费环境，是为消费者设计的一种物理消费环境，如室内设计、园林设计、视觉设计以及商业设计等设计范畴。社会情境是指消费者与其他人共处的消费人文环境。时间情境是指人的消费行为在某时某刻发生，淡季与旺季就是一种时间按情境。个体情境是指个体的心理和心情状态。心情也称心境，是一种暂时的情感状态，心情既影响消费过程，又同时受消费过程的影响。
问题识别或问题认知是消费者消费过程中，消费者意识到某个问题存在并解决这个问题的过程。例如皮肤不好就是消费者的一个问题，表示消费者处于一种心理压力状态，并伴随着一些不安情绪，具体的人可能存在的问题也不一样。而消费提供方为消费者提供解决这个问题的过程，就是为消费者提供一种解决方案并缓解他的这种情绪，当消费者的问题得以圆满解决，他就会对消费提供方产生信任感，就是常说的品牌忠诚度。消费时会经历一个信息搜素的过程，个体的消费经验或消费体验在信息搜索过程中起着直观重要的作用，而通过第三方获得的信息经过主体的加工后也会成为影响消费选择的一个重要因素（例如广告）。所以说广告是一种心理学艺术，广告策划者会给消费者创造出一种虚幻或梦境，而消费者面对的确是现实生活，但有时人往往会忽略现实与梦境的差别，者源于一种人对于自身弱点的自我保护机制，从而给广告以发挥作用的余地。
正如上所述，消费过程的开始是问题识别，消费者在消费之处会对问题有一个自我的认知过程，而在选择这个问题解决方案时会有很多种方式，往往影响消费决策的关键所在也就是在这一个环节，通过对于各种消费情境的构造营造消费者在消费过程中心理情境，就会在消费的最终决策环节胜出。