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餐厅交互设备设计
飞鹏工业设计案例-餐厅交互设备设计。现代人生活节奏快速,想要确实掌控时间并同时享有用餐的质量,科技或许能帮上忙。顾客进餐厅后,从带位、询问、点餐、取餐到结帐,当中任一环节稍有瑕疵都可能延误用餐时间,直觉且迅速的点餐系统能迎合紧凑的生活步调,缩短点餐流程、减少出错机率。顾客一进餐厅即可从接待人员手中拿到内建RFID标签的传呼器,再到机台前自行点餐。机台配备32吋触控屏幕,每一道餐点都有专属的短片提供详细说明,顾客完成点餐后,透过手中的传呼器,将讯息传送到柜台,即可安排厨房制作餐点。这个传呼机也可作为服务铃,用来呼叫服务生。餐点完成后,传呼机会显示声光信号,通知顾客到指定的柜台取餐,以避免同一柜台过于壅塞,将节省下来的排队时间转换为用餐时间。
【餐厅交互设备设计】
而在厨房这一端,点餐系统的群组分类功能会自动调配人力,好在同样的时间准备好同行顾客的餐点,让顾客能够一起开始用餐。用餐完毕,顾客带着传呼器到柜台,店家即可藉由网络通讯读取传呼器中的信息为顾客结帐。此外自助机台显示的菜单信息可透过系统变动或更新,并依据用餐时段自动更换早、午、晚餐的菜单,不需人力介入,除了实时提示餐点售完信息,还能避免忘了更换菜单的情况。未来还计划导入信用卡和行动付款功能,好让消费者直接在点餐机台结帐。此外也考虑采用click path tracking,观察并纪录顾客点餐模式,再整合客户关系管理,强化顾客忠诚度,并提升满意度。
飞鹏工业设计凭借自身的设计实力,将新的造型形式引入到-餐厅交互设备设计中去,极大改观了设备的外形条件,使得新的造型能更体现其科技属性,从而给人以信赖感。
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